Amazonマーケットプレイスの返金方法

Amazonマーケットプレイスの返金方法

どうも、土山です。

それでは、今回はAmazonマーケットプレイスの返金方法についてお話します。

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Amazonマーケットプレイスの返金方法

さてどのようなケースのときに、返金対応しなければいけないかといいますと、商品に不備があった場合や購入者からの返品があった場合割引の対応をする場合をする場合です。

前者の商品に不備があった場合の返品ですが、不良品だったや思った商品ではなかったという場合に対応します。

後者の場合は、 まとめ買いをしてもらったので割引対応するといったようにサービスの観点からの対応です。

Amazonマーケットプレイスの返金方法

まずはセラーセントラルのトップから注文管理の項目を選択します。

Amazonマーケットプレイスの返金方法

続いて詳細検索という項目があるので そちらを選択してください。

Amazonマーケットプレイスの返金方法

こちらに該当する注文番号を入れます。

Amazonマーケットプレイスの返金方法

 

該当する注文画面が出てきましたら中央の返金するというボタンを押します。

Amazonマーケットプレイスの返金方法

返金には2種類ありまして、全額返金と一部返金があります。

返金の理由で購入者からの返品か、その他の理由を選択し追加で返品時に発生した返送配送料や、その他手間代として返金したい金額を入力し、返金ボタンをクリックします。

購入者へのメッセージも一言そえていただいたほうが、丁寧になるので記載されることをおすすめいたします。

Amazonマーケットプレイスの返金方法

こちらは一部返金対応の画面です。

同じく返金理由を選択し、それぞれの項目を記載し、返金ボタンをクリックして終了です。 

是非細かくチェックしてみてください。 

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