返品が来た時に損をしない方法



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どうも、土山です。

今回はせどりをしていて、

一番面倒なことの返品について

対応などを記載しました!

是非ご参考にしてください。

 

返品は恐ろしい

 開業したら税金◯◯万!?

弊社は今では販売後の返品がほとんど

ない状態になっています。

返品ゼロを目指し

仕入れ先と商品の選定には気をつかっています。

 

利益が取れても、

返品されてしまっては

利益が吹っ飛ぶどころか、

マイナスですからね。

 

以前、アカウント停止の状況に

見舞われる前は、返品がかなりのボリュームでした。

侮れないですよね、返品!

体内に増殖した病原菌のように、

利益を食いつぶす・・・。

 

ただ、返金するだけではない、

むだな費用や時間及び

ストレスが発生して、

評価も下がり、

誰にとっても得のない話です。

 

ですから、仕入れ先にも気を使い、

商品選定にも細心の注意をはらっているわけです。

?

それでも発生しますね

 せどりを組織化・外注化するには

それでも、発生する返品。

特に仕入先については、

大手だから、老舗だからと安心できないですね。

 

先日も大手の玩具関係のネットショップ

から仕入れをしました。

 

新品未使用でしたが、返品泣

動作不良とのこと。

 

仕入先に即、

問合せしたところ、

返品は無理だが、

交換は対応してくれるとのこと。

 

新品との同時交換が条件だったので、

こちらの住所などを連絡し、一安心。

と思いきや、連絡が入っていました。

 

?不具合の内容をより詳細に報告すること。

?メーカーへこちらの個人情報を開示

することに同意すること。

 

この2点を提示してきたんですね。

 

購入した商品が動かなかった

ということ以上に、なぜ、事細かく不具合を

報告しなければならないか・・こちらは専門家ではないので(笑)

 

ましてや、メーカーへの個人情報開示に同意するように

要請されるというのは、

納得がいかない話です。

 

最終的には自己責任?

こちらのネットショップ以外でも、

ちょっと前にあったのが、

オーディオ関係のネットショップの件。

同機種を2台購入しましたら、

2台とも動かなかったということが

ありました(笑)

こちらも返品は無理。

 

アウトレットですので、、、というのが

当初の先方の言い分でしたが、

箱汚れなどは理解できても、

動かないものをオーディオ機器の

1製品として販売していいのでしょうか。

 

始めから、使用不可能、部品どりにでも

お使いくださいと記載してほしいです(笑)

 

少々シニカルな表現をさせていただきましたが(失礼)

こういったトラブルは

小売業にはつきものと、ケースバイケースで

対応していくしかないのでしょうね。

最終的には自己責任。

 

ただできることは確実に行い、

無駄な費用をかけないようにしましょう!

 

 

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