アマゾン(amazon)テクニカルサポートへの問い合わせ活用方法

今回はアマゾン(amazon)テクニカルサポートへの問い合わせ活用方法についてお話します。

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テクニカルサポートへの問い合わせ活用方法

まずはじめに なぜテクニカルサポートを使用する理由ですが、お客様にメールを送りたいが、お客様側で迷惑拒否設定されている場合などは 問い合わせたほうがいいですね。

あとはFBAの受領が遅れている場合、なぜ遅れているのかということを聞くと Amazon側で破損してしまっている場合もありますし、こちら側で納品先がまちがっているケースもありますので

少し遅いなと思ったらすぐに問い合わせることをお勧めします。売上代金はどのように決済されていますかなども聞くことができます。

こちらはヘルプでも確認できますが、すぐに確認したい場合は問い合わせたほうがいいですね。

あとは評価削除依頼をかけるときは問い合わせないと 絶対に削除されないので 依頼をかけましょう。

あとは返金理由を聞きたいときに活用することもできます。要は、困ったら考えていないですぐに聞いてみる方がすぐに解決するので ぜひ活用していきましょう。

では手順を見ていきます。

セラーセントラルのトップページから下にスクロールすると、少し小さい文字ですが、 テクニカルサポートに問い合わせという項目がありますのでそちらをクリックします。

アマゾンテクニカルサポートへの問い合わせ活用方法

するとAmazon出品サービススポンサープロダクト の2つの項目が出てきます。スポンサープロダクトについては 他の動画で詳しくお話しさせていただきますのでご覧ください。今回は出品サービスについて見ていきます。

アマゾンテクニカルサポートへの問い合わせ活用方法

こちらから問い合わせる項目を選びます。それでは今回は注文及び購入者への対応というところを開いてみましょう。

アマゾンテクニカルサポートへの問い合わせ活用方法

こちらの画面が出てきますので、 問い合わせしたい内容を記述し、メールで回答をもらうか電話で回答をもらうかを選ぶことができます。

電話でしたら登録されている電話番号にかかってきます。メールではだいたい24時間以内には返ってきますので本当に急いでいない場合は メールで問題ないと思います。

アマゾンテクニカルサポートへの問い合わせ活用方法

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